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Teléfonos de contacto Tienda Puertollano: 640 03 09 84
Términos y condiciones generales
CONDICIONES GENERALES CONTRATACIÓN TIENDA ONLINE
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Más información sobre cookies, que son y cómo se activan, bloquean o prohíben podrá encontarlo en enlace Política de cookies.
7. DEFINICIÓN DE PROCESO DE VENTA
El proceso de venta de la tienda online es automatizado, requiriéndose datos de envío y contacto del comprador para realizarle los correspondientes envíos, estos datos recopilados, excepto los de tarjetas de crédito o débito se almacenan en un fichero de Clientes registrado en la AEPD y con los correspondientes derechos de acceso, rectificación o eliminación por parte del cliente en cualquier momento.
Los productos mostrarán el precio de venta unitario con IVA y Descuentos aplicados, en caso de ser un producto con descuento aparecerá el precio anterior tachado junto al precio actual. El impuesto aplicable a cada producto será aplicable en el desglose de la venta total.
El territorio donde se ofrece la venta automatizada es España Peninsular, excluyéndose Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla por sus condiciones especiales de impuestos aplicables y transporte, para realizar una compra desde estos territorios contacte con la Empresa por el formulario de contacto de la Tienda online, por email o por teléfono.
Los envíos se realizarán en 48/72 horas, laborables desde la formalización del pedido, entendiéndose tal como la recepción efectiva del pago realizado.
Los días laborables son de lunes a viernes.
El envío tiene un coste para el cliente de 4 euros + IVA a España penínsular, siendo gratuitos en pedidos superiores a 50 euros.
La empresa encargada de la paquetería dispondrá de sus datos de contacto básicos para hacer llegar el paquete a destino, estos datos serán: Nombre del destinatario, dirección de envío, código postal de envío, población de envío, provincia de envío y teléfono de contacto para el repartidor.
En el sistema de compra podrá seleccionar diferentes datos de envío desde su cuenta, así como modificarlos desde su panel de control cada vez que lo desee.
Las formas de pago implementadas contemplan diferentes metodologías según el tipo, pasamos a detallar las utilizadas en esta tienda online y sus condiciones:
– Tarjeta de crédito o débito: El proceso de pago por tarjeta se realiza mediante el sistema de pago STRIPE. Los datos recopilados de la tarjeta no serán ni tratados ni almacenados por la tienda online en ningún caso. Es obligatorio que el titular de la compra sea el mismo titular de la tarjeta. Al finalizar el pago, la tienda online confirmará el pedido enviándose un email al cliente con los datos del pedido y los datos del pago. En esta forma de pago el plazo de envío comienza a partir del recibimiento del correo electrónico de pedido enviado. En caso de ser denegada la operación por la entidad bancaria no se reservarán los productos del pedido, puesto que no es efectiva la venta.
Cancelación de pedido
Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para la devolución, el producto deberá estar con su embalaje y etiquetas originales y en perfecto estado y sin haber sido usado.
El derecho de desistimiento o cancelación de pedido tiene las siguientes excepciones:
– En caso del que el producto haya sido manipulado
– En caso de licencias digitales que una vez usadas no tienen restitución.
– Otros a detallar.
Puede solicitar la cancelación o devolución en nuestro formulario de contacto online habilitado a tal efecto, y desde su cuenta de usuario de la Tienda online.
Una vez aceptada expresamente la devolución deberá enviar el producto en un plazo inferior a 7 días naturales a portes pagados por el cliente a la dirección que le indicaremos en el correo de aceptación.
Garantías y devoluciones
En caso de producirse la devolución por desistimiento se le abonará en un plazo de 7 días el importe del valor del pedido, descontando los gastos de envío iniciales. La forma de devolución será adaptada a la forma de pago del pedido.
Si la devolución es por un error de la Empresa o defecto del producto los gastos de envío correrán a cuenta de la Empresa. Podrá optar por el cambio por otro producto, devolución del importe o generación de un vale de descuento en la misma Tienda online. El plazo para comunicación del defecto es de 14 días naturales, debiendo comunicarlo a través del formulario de contacto de la Tienda Online.
El periodo de garantía es de 2 años.
6. EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD.
LA EMPRESA no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causa que escapan del control de LA EMPRESA, y/o debidas a una actuación dolosa o culpas del usuario y/o tenga origen de causas de Fuerza Mayor, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de la Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de los fenómenos naturales, apagones, etc. Y el ataque de hackers o terceros especializados a la seguridad o integración del sistema informático, siempre que LA EMPRESA haya adoptado todas las medidas de seguridad de que disponga de acuerdo con el estado de la técnica. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, LA EMPERSA no asumirá responsabilidades alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.
– LA EMPRESA excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualización de los datos almacenados, difundidos, recibidos, puestos a disposición o a los que se haya accedido a través de la web. LA EMPRESA tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en su web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante, quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación, así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma.
– LA EMPRESA no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados. La función de los enlaces que aparecen en LA EMPRESA es exclusivamente la de la informar al usuario sobre la existencias de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los Servicios ofrecidos por la web.
– LA EMPRESA no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en la web para la apertura de otras. LA EMPRESA no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el USUARIO por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas webs.
No será responsable LA EMPRESA de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces. LA EMPRESA podrá responsabilizar a los usuarios que haciendo mal uso de la web, causen daños o perjucios a terceras personas, así como de los posibles virus o programas informáticos, que pudiesen introducir, generar, alojar en la web, y deterioren o puedan deteriorar tanto los contenidos como el buen funcionamiento de ésta, así como los equipos, sistemas y programas de los usuarios de la web.
– LA EMPRESA podrá dirigirse contra los usuarios sobre todas las reclamaciones, indemnizaciones, multas o sanciones administrativas que recayesen sobre LA EMPRESA y que sean responsabilidad directa o indirecta del algún USUARIO.
7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea
En el caso de que se produzca cualquier discrepancia o controversia con motivo de la interpretación, aplicación, ejecución…etc de estás condiciones de uso, LA EMPERSA y EL USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y tribunales de **** (España).
8. SERVICIO POSTVENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Puede acceder al formulario de contacto en este enlace para cualquier trámite
Además puede escribir al email: info@pilarcabello.com
O llama al teléfono: +34 640 03 09 84
Seguridad y protección a compradores
Para asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma y la seguridad de las transmisiones de datos entre el usuario de la web y la empresa se establecen sistemas de seguridad como el protocolo de conexión segura https:// mediante sistema SSL de 256bits.
Los pagos de la tienda online se pueden realizar mediante plataforma de pago STRIPE.
Las formas de pago implementadas contemplan diferentes metodologías según el tipo, pasamos a detallar las utilizadas en esta tienda online y sus condiciones:
– Tarjeta de crédito o débito: En el proceso de pago por tarjeta se utiliza la plataforma segura de STRIPE, integrada directamente en la tienda online. Los datos recopilados de la tarjeta no serán ni tratados ni almacenados por la tienda online en ningún caso. Es obligatorio que el titular de la compra sea el mismo titular de la tarjeta. Una vez autorizada la operación por la entidad bancaria se volverá a la tienda online con la confirmación de la operación, enviándose un email al cliente con los datos del pedido y los datos del pago. En esta forma de pago el plazo de envío comienza a partir de la aceptación del pago. En caso de ser denegada la operación por la entidad bancaria no se reservarán los productos del pedido, puesto que no es efectiva la venta.
Cancelación de pedido
Cancelación de pedido
Dispone de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto para la devolución, el producto deberá estar con su embalaje y etiquetas originales y en perfecto estado y sin haber sido usado.
El derecho de desistimiento o cancelación de pedido tiene las siguientes excepciones:
– En caso del que el producto haya sido manipulado
– En caso de licencias digitales que una vez usadas no tienen restitución.
Puede solicitar la cancelación o devolución en nuestro formulario de contacto online habilitado a tal efecto, y desde su cuenta de usuario de la Tienda online.
Una vez aceptada expresamente la devolución deberá enviar el producto en un plazo inferior a 7 días naturales a portes pagados a la dirección que le indicaremos en el correo de aceptación.
Devolución y reembolso
Garantías y devoluciones
En caso de producirse la devolución por desistimiento se le abonará en un plazo de 7 días el importe del valor del pedido, descontando los gastos de envío iniciales. La forma de devolución será adaptada a la forma de pago del pedido.
Si la devolución es por un error de la Empresa o defecto del producto los gastos de envío correrán a cuenta de la Empresa. Podrá optar por el cambio por otro producto, devolución del importe o generación de un vale de descuento en la misma Tienda online. El abono del importe se realizará en 15 días desde la aceptación de la devolución. El plazo para comunicación del defecto es de 7 días naturales, debiendo comunicarlo a través del formulario de contacto de la Tienda Online.
El reembolso solo se realizará en caso de tara o defecto del producto, en cualquier otro caso se emitirá un vale por el importe sin caducidad.
El envío de las devoluciones será a coste del cliente en caso de cambio de talla o cambio de artículo. Solo correrá a cargo de la empresa el coste del envío producido por un error del producto o tara.