Condiciones de compra

1. Quién vende

Pilar Cabello Canalejo, NIF 30985652Y, Calle Aduana, 11, 13500 Puertollano (Ciudad Real), info@pilarcabello.com, 640 03 09 84. Estas condiciones regulan las compras en pilarcabello.com. Al hacer un pedido declaras haberlas leído y aceptarlas.

2. Productos y precios

Los precios se muestran en euros con IVA incluido (salvo en los pedidos con entrega en Canarias, que van sin IVA; ver el punto 5). Cuando una prenda está rebajada se indica el precio anterior tachado. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. Las fotos y los colores son lo más fieles posible, aunque pueden variar ligeramente según la pantalla.

3. Cómo comprar

Elige la prenda y la talla, añádela a la bolsa y sigue los pasos del pago. Antes de confirmar verás el resumen con el precio total. Al terminar recibirás un correo de confirmación. El contrato se formaliza en español y el pedido queda archivado; puedes consultarlo en tu cuenta o pedirnos una copia.

4. Pago

Se paga con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura de Stripe. Si el banco rechaza el pago, el pedido no se confirma y las prendas no quedan reservadas.

5. Envíos y recogida en tienda

• Enviamos a la España peninsular, a Baleares y a Canarias. Para Ceuta y Melilla, escríbenos y te diremos cómo hacerlo.
• Coste del envío: gratis a la península; 14,52 € (IVA incluido) a Baleares; 12 € a Canarias.
• Canarias: Canarias está fuera del territorio de aplicación del IVA, así que los pedidos con entrega allí se facturan sin IVA (exportación). Al finalizar la compra verás el precio sin IVA. La aduana puede cobrarte al recibirlo el IGIC y, en su caso, los gastos de despacho; corren de tu cuenta y no los cobra la tienda.
• Plazo: 48 a 72 horas laborables (de lunes a viernes) desde la confirmación del pago.
• Recogida en tienda gratuita en Calle Aduana, 11, Puertollano: te avisamos cuando esté lista.

6. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Para hacerlo, comunícanoslo por correo a info@pilarcabello.com, por teléfono o con el formulario de desistimiento que aparece al final. Después, envía o entrega las prendas en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo comunicas. Puedes probártelas como harías en la tienda; te pedimos que las devuelvas con sus etiquetas y sin señales de uso, porque si llegan usadas o deterioradas podremos descontar del reembolso la pérdida de valor (artículo 108.2 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los gastos de la devolución corren de tu cuenta, salvo que la prenda sea defectuosa o nos hayamos equivocado. También puedes devolverla en la tienda de Puertollano.

Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos del envío estándar inicial, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir las prendas o hasta que nos acredites su envío. Si lo prefieres, en lugar del reembolso puedes elegir un cambio de talla o de prenda, o un vale para la tienda.

No se pueden devolver, por motivos de higiene, las prendas que se entregan precintadas (por ejemplo, ropa interior o de baño) si se ha retirado el precinto.

7. Garantía

Los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega (artículos 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si una prenda llega defectuosa o no es la que pediste, escríbenos y nos hacemos cargo del cambio, la reparación o el reembolso, sin coste para ti.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros en info@pilarcabello.com, en el 640 03 09 84 o en la tienda. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición. Responderemos a cualquier reclamación en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la oficina de información al consumidor (OMIC) de tu municipio o a la Junta Arbitral de Consumo; la tienda no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto con un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.

Formulario de desistimiento

A la atención de Pilar Cabello Canalejo, Calle Aduana, 11, 13500 Puertollano, info@pilarcabello.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes bienes: ______.
Pedido n.º ______ · Recibido el ______.
Nombre: ______ · Dirección: ______.
Firma (solo si se envía en papel) · Fecha: ______.